Internet trgovinom www.evolve.ba upravlja firma Evolve d.o.o., nadalje u tekstu ponuđač odnosno prodavatelj. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u internet trgovini, nadalje u tekstu kupac. Slijedeći uvijeti poslovanja uređuju način funkcioniranja internet trgovine www.evolve.ba, prava kupca i poslovni odnos između prodavatelja i kupca.

Kupac može naručiti na jedan od sljedeća dva načina:

 

Kupcu se prilikom narudžbe putem web formulara nakon što upiše sve potrebne podatke, prepiše kod i klikom miša pritisne pošalji prikazuje se opisno potvrda narudžbe. Potvrda narudžbe znači da je proizvod uspješno naručen. Ukoliko se ne prikaže takva potvrda narudžbe, kupac mora ponoviti postupak. Narudžbe s krivim podacima broja telefona ili e-maila neće biti izvršene.

 

Kupac može naručiti određeni proizvod i elektronskim putem na e-maila info@evolve.ba. Da bi narudžba elektronskim putem na e-mail info@evolve.ba bila valjana potrebno je upisati: ime, prezime, adresu, poštanski broj i grad, broj telefona te proizvod i količinu kutija koje se naručuje.

Prodavatelj je dužan poslati potvrdu narudžbe/pošiljanja putem e-maila nakon što je proizvod poslan. Kupac može otkazati ili promijeniti narudžbu u roku od jednog sata od izvršene narudžbe elektronskim putem na e-mail info@evolve.ba, Ukoliko kupac u navedenom roku ne otkaže ili promijeni narudžbu, smatra se da se ugovor za kupnju proizvoda između kupaca i prodavatelja nepovratno zaključio. Narudžbe s krivim podacima broja telefona ili e-maila neće biti izvršene.

Prodavatelj je dužan u dogovorenom roku zapakirati i poslati naručeni proizvod. Ukoliko je narudžba izvršena od strane kupca putem web formulara, SMS-om, ili putem elektronske pošte radnim danom do 11 sati, prodavatelj pošiljku šalje isti radni dan. Ukoliko je narudžba izvršena nakon 11 sati, pošiljku prodavatelj šalje prvi sljedeći radni dan. Pošiljka u pravilu može pristići na željenu adresu kupca u roku od dva do tri radna dana. Dostavljač dostavlja pošiljke svaki radni dan. Službeni rok dostave je 3 radna dana. Ukoliko kupac ne primi pošiljku u roku od 4 radna dana od primitka potvrde narudžbe/pošiljanja, tada kupac može obavijestiti pošiljatelja na e-mail: info@evolve.ba. Trošak dostave je 7,00 KM. Zbog velikog broja zahtjeva naših kupaca koji zahtjevaju izrazitu diskreciju bez kompromisa, pošiljatelj je dužan zapakirati i dostaviti kupcu vrlo diskretno; u neprozirnoj kutiji, bez oznake sadržaja na vanjskom djelu kutije ili bilo koje oznake putem koje je moguće bez otvaranja kutije saznati sadržaj kutije i tako kompromitirati zagarantiranu diskreciju kupca.

Kupac je dužan platiti troškove dostave, osim ako to nije drugačije naznačeno. Cijena dostave za područje BiH iznosi 7,00 KM.

Prodavatelj nudi dvije vrste plaćanja:

1.Plaćanje kreditnim karticama i putem sustava PayPal. Plaćanje je 100% sigurno.

2.Plaćanje pouzećem s otkupninom

Svaki kupac može otkazati narudžbe u roku jednog sata od izvršene narudžbe na e-mail info@evolve.ba. Ukoliko kupac u dogovorenom roku ne otkaže ili promjeni narudžbu, smatra se da se ugovor o kupnji proizvoda između kupca i prodavatelja nepovratno zaključio.

Cijena proizvoda izražena je s uključenim porezom. Cijene su važeće u vrijeme narudžbe i imaju unaprijed određenu vrijednost. Cijene su prikazane kao redovne cijene i cijene akcija. Redovne cijene su uglavnom preporučene maloprodajne cijene od proizvođača ili uvoznika, odnosno cijene koje oblikuje sam prodavatelj. Akcijske cijene se prikazuju samo ako je akcija u tijeku.

Prodavatelj se obavezuje zaštititi sve osobne korisničke podatake u skladu s Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Prodavatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe narudžbi (slanje informativnog materijala, ponudi, te računa), te ostalu potrebnu komunikaciju. Osobni podaci niti u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta i odredba u bilo koje vrijeme i u svakom slučaju, bez obzira na razloge i bez prethodne najave. Prodavatelj ulaže napore kako bi se osigurala ažurnost i točnost informacija objavljenih na svojim stranicama. Unatoč tome, svojstva proizvoda, rok isporuke ili cijena mogu se promjeniti prije nego prodavatelj ažurira podatke na internet stranicama. U tom slučaju, prodavatelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da odustane od kupnje ili da zamjeni naručeni proizvod. Prodavatelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o proizvodima kojeg su napisali korisnici. Prodavatelj nije odgovoran za informacije koje su mišljenje korisnika i oslobođen je bilo kakve odgovornosti koje proizlaze iz podataka u mišljenjima i dojmovima korisnika. Podaci objavljeni na internet stranici www.evolve.ba namijenjeni su isključivo općem informiranju i ne mogu zamijeniti osobni posjet liječniku. Ukoliko smatrate da Vam je potrebna liječnička pomoć, obratite se Vašem osobnom liječniku ili odgovarajućoj zdravstvenoj ustanovi.

Prodavatelj poštuje postojeći Zakon o zaštiti potrošača, a obvezan je uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Ukoliko kupac ima pritužbe moli se da se obrati telefonom, putem e-maila ili pismeno na adresu. Prodavatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak pritužbe i nastaviti dalje komunikaciju sa kupcem u dobroj namjeri rješavanja pritužbe ili spora. U dobroj namjeri prodavatelj će nastojati riješiti sve nesuglasice, pritužbe ili sporove mirnim putem.

 

Evolve d.o.o.

Braće Begić 6

71000 Sarajevo, BiH

E-mail: info@evolve.ba